以下是一些最常見的問題，如果您有更多不懂的問題，隨時撥打604-322-6228 或者發郵件info@penneyautobody.com 。
當您不幸遇到車禍時應當如何應對？
- 保持冷靜不要恐慌—確定您和身邊的人一切正常。如果需要醫療救助，請撥打911
- 如果在安全的情況下，如果條件允許，將您的汽車停定在另一台汽車旁邊，然後交換以下資訊：汽車牌照號碼，年份，車型，名字，位址，和駕駛者的駕照號碼。
- 如果條件允許，試著找到周圍的證人，然後取得他們的個人資料。
- 如果員警出現，向員警詢問並獲取員警號碼。
- 最後一條需要注意的事項，如果條件允許，照一些車禍現場的照片。
如何申報汽車事故？
- 如果您持有ICBC的保險，可以上網www.icbc.com，或者直接撥打604-520-8222
- 如果您持有Canadian Direct Insurance的保險，請撥打604-699-3741
- 或者您可以直接撥打給Penney Auto Body，您的汽車修理專家，幫您解決一切車禍問題。請撥打604-322-6228，我們將會給您最真誠的意見並且幫助您順利度過修車過程。
申報保險公司後的注意事項
-
一旦您報了保險公司，要求索賠號碼或者拿到保險單，您可以和我們聯繫Penney Auto Body，604-322-6228 或者發郵件來預定修車時間。
是否提供代步車服務？
- 無論保險公司是否為您提供代步車服務，我們Penney Auto Body都會在修車過程中為您安排免費代步車。有些情況下，我們不能提供代步車的時候，我們將會為您提供租車服務。
申請代步車時需要準備什麼？
- 首先，您必須是19歲以上，持有有效駕駛執照並且出示一張信用卡作為擔保。
- 車禍和綜合的覆蓋範圍
如何確定修車時間？
- 修車時間是由汽車損壞的程度決定的；當顧客將車放入車場時，我們會將修理過程詳細的解釋給顧客。請仔細閱讀修理過程說明，對汽車修理做進一步的理解。
修車完畢之後會提供汽車清理服務嗎？
- 當然會包括清理服務，當顧客的汽車修理完畢之後，將會被真空清潔。