以下是一些最常见的问题，如果您有更多不懂的问题，随时拨打604-322-6228 或者发邮件info@penneyautobody.com 。
当您不幸遇到车祸时应当如何应对？
- 保持冷静不要恐慌—确定您和身边的人一切正常。如果需要医疗救助，请拨打911
- 如果在安全的情况下，如果条件允许，将您的汽车停定在另一台汽车旁边，然后交换以下信息：汽车牌照号码，年份，车型，名字，地址，和驾驶者的驾照号码。
- 如果条件允许，试着找到周围的证人，然后取得他们的个人资料。
- 如果警察出现，向警察询问并获取警察号码。
- 最后一条需要注意的事项，如果条件允许，照一些车祸现场的照片。
如何申报汽车事故？
- 如果您持有ICBC的保险，可以上网www.icbc.com，或者直接拨打604-520-8222
- 如果您持有Canadian Direct Insurance的保险，请拨打604-699-3741
- 或者您可以直接拨打给Penney Auto Body，您的汽车修理专家，帮您解决一切车祸问题。请拨打604-322-6228，我们将会给您最真诚的意见并且帮助您顺利度过修车过程。
申报保险公司后的注意事项
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一旦您报了保险公司，要求索赔号码或者拿到保险单，您可以和我们联系Penney Auto Body，604-322-6228 或者发邮件来预定修车时间。
是否提供代步车服务？
- 无论保险公司是否为您提供代步车服务，我们Penney Auto Body都会在修车过程中为您安排免费代步车。有些情况下，我们不能提供代步车的时候，我们将会为您提供租车服务。
申请代步车时需要准备什么？
- 首先，您必须是19岁以上，持有有效驾驶执照并且出示一张信用卡作为担保。
- 车祸和综合的覆盖范围
如何确定修车时间？
- 修车时间是由汽车损坏的程度决定的；当顾客将车放入车场时，我们会将修理过程详细的解释给顾客。请仔细阅读修理过程说明，对汽车修理做进一步的理解。
修车完毕之后会提供汽车清理服务吗？
- 当然会包括清理服务，当顾客的汽车修理完毕之后，将会被真空清洁。